Bienvenue sur notre page dédiée à la politique de retour de produit. Chez Corinne Bensimon Maison, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat sans souci. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Droit de Rétractation
1.1. Délai de Rétractation
Conformément à la législation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
1.2. Exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de contact du site.
1.3. Effets de la Rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
2. Conditions de Retour
2.1. État des Produits
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre produit doit être dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.
2.2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à corinnebensimonmaison@gmail.com Nou Par le formulaire de contact du site, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre produit. Vous devrez renvoyer le produit à sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.
2.3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la description.
3. Remboursements
3.1. Processus de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
3.2. Délai de Remboursement
Si votre remboursement est approuvé, alors il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 14 jours.
4. Exceptions
4.1. Produits Non-Remboursables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, et notamment les produits personnalisés.
4.2. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail/service client] pour obtenir de l’aide.
5. Contact
Pour toute question relative à la politique de retour, veuillez nous contacter à :
– corinnebensimon@gmail.com
– 281 Sidi Ghanem 40000 Marrakech
Merci de faire confiance à Corinne Bensimon Maison